ソーシャルメディアマーケティングを支援する3つのForce.comアプリケーション

Facebook／TwitterをSalesforce CRMで管理する

Salesforce for Twitter and Facebook（v4）

名称	Salesforce for Twitter and Facebook （v4）
提供元	Force.com Labs（2010年7月15日）
価格	無償
言語	英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ロシア語、スペイン語、オランダ語、スウェーデン語、フィンランド語、タイ語、ポルトガル語、中国語
Salesforce組織条件	Professional Edition以上

　「Salesforce for Twitter and Facebook（v4）」（旧名称：Salesforce for Twitter 2）はTwitterやFacebookをSalesforce CRMと接続し、以下をSalesforce CRMで直接行うことができるアプリケーションだ。

• Twitter／Facebookでの自社の風評のモニタリング
• 顧客とのリアルタイムなコミュニケーション
• 自社ブランドのプロモーション
• Twitter／Facebookでのユーザー動向分析

　Twitter／FacebookとSalesforce CRMとの接続にはOAuthが使われており、セットアップ時にTwitter／Facebookアカウントの入力画面を表示する。初回の認証後はトークンを利用して自動的に連携を実行する。

 

 

LinkedInとSalesforce CRMを連携する

Social Salesforce using LinkedIn Company Insider

名称	Social Salesforce using LinkedIn Company Insider
提供元	Force.com Labs（2010年7月15日）
価格	無償
言語	英語
Salesforce組織条件	Group Edition以上

　「Social Salesforce using LinkedIn Company Insider」は、SNS「LinkedIn」とSalesforce CRMを連携するアプリケーションだ（具体的にはLinkedInのウィジェットの1つである「Company Insider Widget」とSalesforce CRMを連携する）。LinkedInは求人や商談のビジネスマッチングに特化したSNSであり、その性質上、企業情報や従業員情報が非常に整理されている。それらの情報をSalesforce CRMの取引先情報と連携してしまおうというのがこのアプリケーション利用の目的となる。

 

ソーシャルメディアモニタリングツールとCRMを連携する

Radian6 Sales and Lead Generation

名称	Radian6 Sales and Lead Generation
提供元	Radian6（2009年）
価格	有償（月額600ドルから）
言語	英語
Salesforce組織条件	Enterprise Edition以上

　Salesforce.comが2011年3月にソーシャルメディアモニタリングツールを開発するRadian6を買収したのは記憶に新しい。2011年中には「Radian6 for Salesforce」というソリューションをAppExchangeにリリースすると発表しているが、その内容はまだ明かされていない。それとは別に、Radian6は2009年からSalesforce CRMとの連携ソリューション「Radian6 Sales and Lead Generation」を提供している。