何が問題か、どう対応すべきか

1. 「何の話？」「報告？ 相談？ 連絡？」「私はどうすればいいの？」「俺がやることあるの？」
　相手が求めていることを説明できていない。話が冗長で核心的な部分（相手が求める行動）を明確化できていない状況である。この場合は、依頼事項を最初に明確化する必要がある。
2. 「簡単に言うと、どういうこと？」「分かるように説明してくれない？」
　専門知識を多用したり、担当者しか分からない言葉を使って、説明をしているときによくこういう質問を受ける。分かりやすい比喩を使ったり、簡単な言葉に置き換えることが対策になる。
3. 「それはなぜ？」「どうしてそうなるの？」
　理由をうまく説明できていない。背景など、関係者の本音などをきちんと説明できていないので、相手の腑に落ちていない。論理的になるように構造を整理し、説明する必要がある。
4. 「具体的に言うとどういうこと？」「うちの場合で言うと？」
　文字通り説明が具体的でなく、相手が話の内容をイメージできない状況である。似たものを使ったり、比喩表現、具体的な事例を使って説明することが対策になる。
5.「もう少し詳細に言うとどうなるの？」、「もっと細かく説明すると？」
　4.に似ているが、こちらは説明が概略にとどまり、相手が内容の詳細をイメージできない。話を聞く側は中身の細かい点に無理がないかを確かめたいが、詳細が分からず納得できない。絵や図を使ったり、手順書や仕様書レベルを使って説明する必要がある。
6. 「何が原因なの？」「どこが問題なの？」
　課題の原因や問題を的確に説明できていない。論理的に、問題が発生している真の原因を説明することが対策となる。
7. 「いつまでにやるの？」「スケジュール感をどう考えている？」
　スケジュールや締め切りを説明できていないので、それを明確化する。
8. 「ところで君は何をするの？」
　自分の役割や立場、責任を説明できていないので、それを明確化する。
9. 「これでうまくいくの？」「それで大丈夫？」
　相手は説明された内容の妥当性に疑問を持っている。企画やアイデアに説得力がなく、「うまくいきそう」と思えないからである。対策としては、説得力のある「これなら成功するというロジック」を構築して説明するしかない。