ファン獲得に4つの鉄則

　ソーシャルメディアを熟知したオレオには、フェイスブックを使う際に大切にしている4つの原則がある。まず、ファンになってくれた人たちとの関係構築を軽視しないこと。商品の反響は、ブランドと消費者の間の精神的な関わりから生まれる。次に、やりすぎは禁物。ファン同士の自発的なコミュニケーションを生むため、投稿は1日に1回までと決めている。
　そして、メッセージは短く。短くシンプルなメッセージや質問が大きな反応を生むのだという。最後に、機械的ではない人間らしいメッセージを心がけること、となっている。